Pracovní Pohovory

Otázky a nejlepší odpovědi na pracovní pohovor v maloobchodě

Nejlepší odpovědi během maloobchodního rozhovoru

ObsahRozšířitObsah Tato ilustrace obsahuje otázky týkající se maloobchodního rozhovoru včetně

Julie Bang / The Balance Careers



Ačkoli může být pohovor o práci stresující, nemusí to tak být. Pečlivá příprava může ze zážitku zbavit nejistotu a zajistit, že se budete prezentovat sebevědomě a kompetentně.

To je zvláště důležité, když vedete pohovor na práci v maloobchodě. Budete muset náborovému manažerovi ukázat, že máte mezilidské dovednosti poskytovat svým zákazníkům optimální služby.

Před velkým dnem se ujistěte, že jich máte několik vhodné oblečení na pohovor z čeho vybírat a že jste udělali svůj domácí úkol. To znamená zkoumání společnosti přihlašujete se a kontrolujete své odpovědi na pravděpodobné otázky pohovoru.

Kromě toho, že vám pomohou prodat se tazateli, vaše komunikační dovednosti vám také pomohou vyniknout na maloobchodní pozici.

Typické otázky při pohovoru v maloobchodě

Pojďme se ponořit do 10 typických otázek, které jsou položeny při přijímacím pohovoru v maloobchodě. Když budete mít povědomí o otázkách a zdokonalíte své odpovědi, vaše šance na úspěch se výrazně zvýší.

1. Co je dobrý zákaznický servis?

Co chtějí vědět: Tazatelé jsou dychtiví zjistit, zda vaše definice služby zákazníkům odpovídá definici společnosti. Pro kamenné obchody je poskytování nezapomenutelných a pozitivních zážitků pro zákazníky zásadní pro úspěch.

Pro mě je základem dobrého zákaznického servisu vstřícnost k zákazníkům. To znamená vesele je zdravit a mít znalosti na to, abyste odpověděli na jejich otázky. Zákazníkům vždy věnujem úsměv a pozdrav a snažím se také poznat skladové zásoby obchodu. To zajišťuje, že pokud má zákazník dotaz ohledně velikosti nebo střihu, jsem připraven s odpovědí.

Rozšířit

2. Pracuje se vám dobře s lidmi?

Co chtějí vědět: Maloobchodní práce často probíhá na základě spolupráce. Tazatelé chtějí vědět, jestli budete moci vycházet s vaši kolegové zaměstnanci. Někteří tazatelé mohou také sledovat známky toho, že zaměstnanec bude v práci příliš společenský, takže buďte ve své odpovědi ohleduplní. V odpovědi na tuto otázku překračujte „ano“ – uveďte příklady nebo mluvte o tom, jak by vás popsali vaši kolegové, abyste svou odpověď rozšířili.

Věřím, že se mi s ostatními dobře spolupracuje. Je to schopnost, která je opravdu důležitá v maloobchodě, kde je nezbytné, aby každý člověk na parketu vypadal, že je součástí stejného týmu. Vždy myslím na ostatní a vžívám se do jejich kůže, což mi pomáhá vidět věci z pohledu ostatních.

Rozšířit

3. V kolik hodin jste k dispozici?

Co chtějí vědět: Tazatelé musí vědět, jaké směny budete k dispozici k práci . Buďte upřímní ve své odpovědi, ale také si uvědomte, že tazatelé budou pravděpodobně chtít najmout lidi s flexibilním rozvrhem. Pokud je vaše dostupnost flexibilní, uveďte to ve své odpovědi. Čím flexibilnější jste, tím větší máte šanci na přijetí do zaměstnání.

Vzhledem k tomu, že jsem na vysoké škole, nejsem k dispozici během vyučování. Pro mě je to úterý a čtvrtek odpoledne, stejně jako v pátek brzy ráno. Kromě toho jsem k dispozici pro jakoukoli směnu, kterou máte k dispozici – a jsem nedočkavý na hodiny, takže noci a víkendy jsou pro mě v pohodě.

Rozšířit

4. Proč se ucházíte o práci zde?

Co chtějí vědět: Vaše odpověď na tuto otázku prozradí, zda cítíte pozitivně (a dokonce vášnivě) společnost a její produkty, nebo jen chcete jakoukoli práci. Je zřejmé, že tazatelé vědí, že potřebujete práci. Zejména budete muset uvést další důvody, proč se ucházíte o práci pro jejich společnost. Nejlepší odpovědi jsou konkrétní a zaměřené na společnost (né ty).

Celý život jsem byl velký čtenář. To je většinou sólová aktivita, ale rád dávám doporučení přátelům a rodině. Rád bych pracoval v Knihkupectví ABC, abych mohl zákazníkům pomáhat s hledáním knih – ať už jde o konkrétní titul, který nemohou najít na pultech, nebo o ten správný titul pro slavnostní příležitost.

Rozšířit

5. Co byste dělali, kdyby se vaše náhrada neobjevila?

Co chtějí vědět: Opustit své místo není správná odpověď. Tazatelé chtějí vidět, že víte, že udržení pokrytí je důležitější než vaše osobní plány. Tato otázka je také způsob, jak prokázat své dovednosti a odhodlání řešit problémy v době, kdy je vaše náhrada se neukázala .

Mým prvním krokem by bylo oslovit svého náhradníka, abych získal představu o situaci. Chtěl bych vědět, jestli se ta osoba úplně nezobrazuje, nebo jen uvízla v provozu. Pak bych našel svou nadřízenou a dal jí vědět o situaci, abychom mohli společně vymyslet možnosti.

Rozšířit

6. Pokud budete přijati, jak dlouho zde plánujete pracovat?

Co chtějí vědět: Proces přijímání a školení nových zaměstnanců je pro zaměstnavatele časově náročné a nákladné. Tazatelé chtějí získat představu, zda budete trčí kolem nebo jen vzít tu práci na pár měsíců. Pokud plánujete velmi krátkodobou stáž, nemusíte to zmiňovat.

Pokud budu přijat, rád bych se společností ABC spolupracoval dlouhodobě. Jsem ve škole další čtyři roky a toužím po konzistentní roli a být součástí zdejšího týmu.

Rozšířit

7. Automat na kreditní karty je rozbitý. Co říkáte zákazníkům?

Co chtějí vědět: Při práci v maloobchodě se mohou stát technologické a jiné závady. Tazatelé hledají ve vaší odpovědi na tuto otázku záblesk vašich dovedností při řešení problémů a komunikaci.

Čím dříve se lidé dozví, že stroje jsou mimo provoz, tím lépe. Nejprve bych se tedy ujistil, že můj manažer ví o situaci. Pak bych navrhoval umístit ceduli informující zákazníky, že automat je mimo provoz, aby mohli běžet k bankomatu, než se dostanou k pokladně. Když zákazníci platí, omlouvám se za nepříjemnosti a děkuji za pochopení.

Rozšířit

8. Jaká je vaše největší síla?

Co chtějí vědět: Tazatelé chtějí vědět, zda vaše silné stránky odpovídají potřebám společnosti. Ve své odpovědi zdůrazněte příslušné dovednosti, které budou pro společnost přínosem a pomohou vám v práci.

Moje největší síla je moje schopnost komunikovat. Mít silné komunikační dovednosti znamená, že mohu dobře spolupracovat s ostatními členy týmu a že mi také vyhovuje interakce se zákazníky. Mám tendenci si o sobě myslet, že jsem skutečný člověk a opravdu mě baví komunikovat se zákazníky a pomáhat jim najít položky, které hledají.

Rozšířit

9. Proč zákazníci nakupují v tomto obchodě?

Co chtějí vědět: Tazatelé chtějí posoudit, jak rozumíte značce společnosti a nákupní zkušenosti, kterou se společnost snaží poskytnout. Toto je vaše příležitost pochlubit se jakýmkoli firemním průzkumem, který jste provedli, takže pokud jste navštívili obchod a všimli si něčeho smysluplného, ​​podělte se o to ve své odpovědi.

Všechno je to o zkušenostech. Například v mém místním obchodě vždy hoří svíčka. Další větve, kde jsem byl, abych měl čerstvé květiny. A všiml jsem si, jak mě úřednice vesele pozdravují a doporučují na míru. Nikdo mi nikdy nepřipadá, že by agresivně prodával. Od začátku do konce si myslím, že zákazníci si užívají zážitek ze zastavení ve společnosti ABC – je to jako lahůdka.

Rozšířit

10. Jak byste zacházeli s naštvaným zákazníkem, který žádá mluvit s manažerem?

Co chtějí vědět: Ne vždy jde všechno hladce. Tazatelé chtějí posoudit, jak byste se vypořádali se stresovou situací.

Když mluvím se zákazníky, vždy se snažím být empatický a skutečně problém pochopit a vyřešit. Někdy však problém nelze odstranit nebo má zákazník opravdu špatnou náladu. Pokud by zákazník požádal o rozhovor s mým nadřízeným, souhlasil bych a také bych se omluvil, že se mi nepodařilo situaci vyřešit. Pak bych co nejrychleji popadl svého nadřízeného a vysvětlil mu okolnosti, aby byl můj nadřízený připraven jednat se zákazníkem. Poté bych pravděpodobně požádal svého nadřízeného o zpětnou vazbu, pro případ, že bych mohl něco udělat, abych se podobné situaci v budoucnu vyhnul.

Rozšířit

Ukázky matematických otázek

Chcete-li posoudit své dovednosti s čísly, můžete být požádáni, abyste udělali několik matematických otázek relevantní pro maloobchod . Tazatel chce vědět, že máte základní matematické dovednosti, které jsou pro tuto práci vyžadovány. Zde je několik příkladů běžných otázek matematických pohovorů pro zaměstnance maloobchodu.

  • Celkový nákup zákazníka činí 13,93 $. Dá vám 10$ a 5$. Kolik drobných jí dáváte?
  • Každá konvička kávy pojme 6 šálků. Obvykle prodáváme 10 šálků kávy každých 15 minut. Kolik konviček kávy budete potřebovat udělat během našeho dvouhodinového shonu?
  • Bramborové lupínky jsou v akci za poloviční cenu. Prodávají se za 1,19 $. Kolik je 50% sleva?
  • 8,50 $ x 4 % = ___

Jak odpovídat na otázky týkající se pracovního pohovoru v maloobchodě

Během maloobchodního pracovního pohovoru bude cílem vašeho tazatele získat představu o vaší osobnosti a stylu práce. To vám pomůže odhalit, zda se do společnosti hodíte.

Odpovědět otázky o sobě upřímně, ale dbejte na to, abyste vytvořili co nejlepší dojem.

Pravděpodobně budete také dostávat otázky týkající se vašeho schopnosti zákaznického servisu protože práce v maloobchodě zahrnují každodenní přítomnost mnoha lidí. Hledejte způsoby, jak ve svých odpovědích ukázat, že upřednostníte zákazníka a budete poskytovat silné zákaznické služby (i když jsou zákazníci nároční nebo obtížní). Při poskytování odpovědí mějte na paměti své tazatele. co chtějí slyšet? Vaše odpovědi by tomu měly odpovídat.

Jak se připravit na pracovní pohovor v maloobchodě

Tazatelé budou hledat kandidáty, kteří by zapadli na prodejní plochu společnosti. Pokud můžete, strávte před pohovorem nějaký čas v obchodě. Sledování toho, jak zaměstnanci komunikují se zákazníky, může poskytnout užitečné informace.

Měli byste mít znalosti o produktech prodávaných v obchodě a mít smysl pro značku společnosti.

Navštivte webové stránky obchodu a přečtěte si stránku O nás a podívejte se také na účty společnosti na sociálních sítích, abyste získali představu o identitě společnosti.

Tento výzkum spolu s přípravou vašich odpovědí na běžné otázky týkající se maloobchodního pohovoru vám pomůže zvládnout pohovor.

Otázky pro tazatele

Jednou z otázek, které vám mohou být položeny při přijímacím pohovoru na pozici maloobchodníka, je: Máte na mě nějaké otázky? “ Pamatujte, že pohovor funguje oběma způsoby a kladení otázek je příležitostí, jak se ujistit, že je pro vás práce vhodná.

Mít seznam otázek připraven se zeptat, který objasní požadavky na práci, váš rozvrh, flexibilitu pozice a cokoli dalšího, co by vám pomohlo rozhodnout se, zda byste tu práci chtěli, kdyby vám byla nabídnuta. Ptejte se pouze na otázky, které ještě nebyly zodpovězeny během rozhovoru.

  • Kolik hodin týdně očekáváte, že budu pracovat?
  • Plánujete lidem každý týden primárně stejné hodiny, nebo se výrazně liší?
  • Kolik prodejních spolupracovníků je na podlaze během směny?
  • Budu součástí týmu nebo budu pracovat primárně samostatně?
  • Můžete mi popsat typický den v této pozici?
  • Co máte na práci zde nejraději a co nejméně?
  • Kdy mám očekávat, že od vás uslyším?

Jak udělat nejlepší dojem

Oblečte se vhodně: Vyberte vhodné oblečení na pohovor abyste na svého tazatele udělali dobrý dojem.

Udržujte to pozitivní: Když vás váš tazatel pozdraví, ujistěte se usměj se a pořádně si potřes rukou . Během pohovoru budete chtít být optimističtí a mít hodně energie. Obě tyto vlastnosti jsou u zaměstnanců maloobchodu žádoucí.

Připravte se předem: Přijít připraveni na pohovor . To znamená mít základní znalosti o společnosti a jejích produktech a také si procvičit své odpovědi na otázky na pohovoru výše.