Lidské Zdroje

Jak porozumět vaší současné firemní kultuře

Artefakty a interakce zaměstnanců zobrazují vaši stávající kulturu

pozorování kultury ve firmě

••• John Lund/Drew Kelly/Blend Images/Getty Images



ObsahRozšířitObsah

Jste připraveni se podívat na kulturu, která ve vaší organizaci existuje ? Vaše hodnocení vaši kulturu může vám udělat radost; vaše kulturní hodnocení vás může učinit nešťastnými. Ať už vás vaše hodnocení kultury naučí cokoli o pracovním prostředí, které poskytujete svým zaměstnancům, vaše kultura je taková, jaká je.

Na změnit svou kulturu Chcete-li zlepšit svou kulturu a těžit ze své kultury, musíte vidět a porozumět své stávající kultuře. Ať už je to nejlepší nebo nejhorší, vaše stávající kultura vás podporuje při plnění poslání a cílů vaší organizace – nebo vaše kultura ne.

Ale neznáte odpověď na tuto otázku, dokud si nenajdete čas na posouzení vaší stávající kultury. Jděte do toho a udělejte první krok.

Výzva hodnocení vnitřní kultury

Pro lidi je těžké posoudit a pochopit vlastní kulturu. Když jsou lidé denně v práci, mnohé z projevů kultury se stávají téměř neviditelnými. Hodnocení vaší organizační kultury je podobné jako snažit se někomu říkat, jak si zavázat boty. Jste zvyklí to prostě dělat.

Jakmile si vážete své boty každý den po léta a roky, je těžké tento proces popsat jinému člověku.

Vaše úplná obeznámenost se svým okolím, interakcemi vašich spolupracovníků, vedením schůzek, interakcemi členů týmu a artefakty v kancelářích a kójích bude vyžadovat, abyste ustoupili a podívali se na své pracovní prostředí novýma očima.

Jak pozorovat svou současnou kulturu

Obraz své současné kultury můžete získat několika způsoby. Chcete-li se zúčastnit hodnocení vaší kultury, musíte:

Zkuste se stát nestranným pozorovatelem vaší kultury v akci.

Podívejte se na zaměstnance a jejich interakci ve vaší organizaci okem outsidera. Předstírejte, že jste antropolog, který pozoruje skupinu, kterou jste nikdy předtím neviděli.

Položte si otázky jako: Jak spolu lidé komunikují? Jak jsou konflikty vyřešeny (a existují konflikty )? Jak komunikují vyšší lídři se středními manažery a zaměstnanci? Jak interagují střední manažeři s reportujícími zaměstnanci?

Pozor na emoce.

Emoce jsou indikace hodnot . Lidé se nevzrušují ani nerozčilují věci, které pro ně nejsou důležité. Ze stejného důvodu pečlivě prozkoumejte konflikty. Zdají se lidé zaujatí, interaktivní, nadšení, šťastní, přátelští, zasmušilí nebo odtažití? Usmívají se a komunikují s vámi, když procházíte kolem jejich stolů?

Podívejte se na předměty a artefakty zaměstnanců.

Lidé mají tendenci vystavovat předměty a artefakty, které jim sedí na stole a visí na stěnách. Dodržujte společné prostory a uspořádání nábytku. Jsou interaktivní nebo sterilní? V jedné nezapomenutelné společnosti byla pro několik konzultantů, kteří procházeli kójemi, zarážející sterilnost prostředí – žádné rodinné fotografie, rostliny, drobnosti, doplňky ke stolu nebo hračky.

Prezident společnosti informoval hostující konzultanty soukromě a za přísného utajení, že společnost zavírá k prvnímu dni měsíce – a nechtěl, aby to zaměstnanci věděli. Konzultanti ho informovali, že zaměstnanci již věděli. Jejich prázdné pracovní stanice byly svědectvím těchto znalostí. Cokoli důležitého si už vzali do svých domovů.

Hledej, co tam není.

Když pozorujete a komunikujete se zaměstnanci, sledujte věci, které tam nejsou. Pokud nikdo nezmíní něco, co považujete za důležité (jako jsou zákazníci nebo očekávaný růst tržeb), je to zajímavá informace. Pomůže vám to pochopit kulturu vaší organizace. O čem zaměstnanci nemluví, od čeho byste očekávali, že bude součástí jejich konverzace? Co příběhy vyprávějí ?

Zhodnoťte svou organizační kulturu

Můžete posoudit svůj aktuální firemní kultura několika způsoby. Toto hodnocení kultury může zahrnovat procházky, vedení rozhovorů se zaměstnanci nebo použití nástroje pro hodnocení kultury.

Zúčastněte se kulturní procházky:

Jedním ze způsobů, jak pozorovat kulturu ve vaší organizaci, je projít se po budově a podívat se na některé fyzické znaky kultury.

  • Jak je prostor přidělen? Kde se kanceláře nacházejí?
  • Kolik prostoru je dáno a komu? Kde se lidé nacházejí?
  • Co je vyvěšeno na nástěnkách nebo na stěnách?
  • Co je zobrazeno na stolech nebo v jiných částech budovy? V pracovních skupinách? Na skříňkách nebo skříních?
  • Jak jsou využívány společné prostory?
  • Co si lidé píší? Co je uvedeno v poznámkách nebo e-mailech? Jaký je tón zpráv (formální nebo neformální, příjemný nebo nepřátelský atd.)? Jak často lidé spolu komunikují ? Je veškerá komunikace písemná, nebo lidé komunikují verbálně?
  • Co interakce mezi zaměstnanci vidíte ? Kolik emocí je vyjádřeno během interakcí?

To je jen několik otázek, na které je třeba odpovědět, když budete pozorovat a hodnotit svou organizační kulturu. Vydejte se často na kulturní procházku, abyste mohli pozorovat svou organizační kulturu v akci. Dostanete se do bodu, kdy můžete posoudit a pociťovat jemné rozdíly v průběhu času.

Kulturní rozhovory:

Dalším způsobem, jak porozumět kultuře vaší organizace, je pohovor se zaměstnanci v malých skupinách. Během těchto rozhovorů je stejně důležité pozorovat chování a vzorce interakce lidí jako slyšet, co říkají o kultuře.

Protože je pro lidi obvykle obtížné vyjádřit slovy, jaká je kultura, nejvíce informací získáte nepřímými otázkami. Níže jsou uvedeny příklady nepřímých otázek, které můžete položit během kulturního rozhovoru.

  • Co byste řekl příteli o vaší organizaci, kdyby se zde chystal začít pracovat?
  • Co byste na této organizaci nejraději změnili?
  • Kdo je tady hrdina? Proč?
  • Co říkáte na svou firmu, když nabíráte přátele nebo známé, aby sem přišli pracovat?
  • Jaká je vaše oblíbená vlastnost, která se vyskytuje ve vaší společnosti?
  • Jaké typy lidí ve vaší organizaci selhávají?
  • Jakou otázku pokládáte kandidátovi na práci ve vaší společnosti nejraději?

Kulturní průzkumy:

Písemné průzkumy provedené lidmi v organizaci mohou také poskytnout informace o organizační kultuře. Je důležité vytvořit nebo vybrat průzkum pomocí informací shromážděných během kulturní procházky a kulturních rozhovorů.

Průzkum si můžete buď zakoupit, nebo vytvořit na míru. V běžném průzkumu mohou být zajímavé otázky; může mít také otázky, které nejsou pro vaši organizaci relevantní. Byl však používán v řadě dalších organizací, takže otázky mohou být spolehlivé a ověřené.

Sečteno a podtrženo

To jsou způsoby, jak můžete pozorovat a porozumět vaší organizační kultuře. Výsledky vašeho hodnocení vaší organizační kultury vám řeknou, co dělat více, méně, zastavit nebo začít. Výsledky hodnocení vaší organizační kultury buď potvrdí účinnost kultury, kterou máte, nebo poskytnou povzbuzení, které potřebujete ke změně své organizační kultury.

Více o organizační kultuře a změně kultury