Management & Vedení

Zjistěte, jak vás váš šéf může sledovat při práci

starší muž nakukující kolem kóje představující koncept sledování při práci.

•••

Walter Hodges / Getty Images



Stále více společností sleduje své zaměstnance elektronicky. Aktivní sledování zaměstnanců v poslední době vzrostlo z 35 % na 80 %. Proč? co s tím můžete dělat?

„Soukromí na dnešním pracovišti je do značné míry iluzorní. V této éře otevřených prostorů, sdíleného pracovního místa, síťových počítačů a pracovníků na dálku je těžké realisticky udržet víru v soukromý prostor,“ řekla Ellen Bayer, vedoucí oddělení lidských zdrojů AMA.

Proč společnosti monitorují zaměstnance

Důvody společnosti monitorovat zaměstnance aktivity jsou platnými obchodními důvody, nejen touhou šmírovat. AMA vyjmenovala (v abecedním pořadí) pět důvodů uvedených průzkumnými společnostmi, proč sledují své zaměstnance.

  • Soulad s právními předpisy . V regulovaných odvětvích poskytují telemarketingové aktivity nahrávání společnosti i spotřebiteli určitou míru právní ochrany. Elektronický záznam a uchovávání lze rovněž považovat za součást „náležité péče“ společnosti při vedení odpovídajících záznamů a souborů.
  • Právní odpovědnost . Zaměstnanci, kteří jsou nevědomky vystaveni urážlivým grafickým materiálům na obrazovkách počítačů kolegů, mohou účtovat a nepřátelské pracovní prostředí .
  • Posouzení výkonu . Pracovníci zákaznických služeb a vztahů se spotřebiteli jsou často nahráváni, když telefonují v terénu, a pásky jsou kontrolovány nadřízenými za účelem vyhodnocení a zlepšení pracovního výkonu.
  • Měření produktivity . Surfování po síti, osobní používání kancelářského e-mailu a/nebo vytáčení 900 čísel utrácejí čas a majetek na činnosti, které nesouvisejí s podnikáním.
  • Obavy o bezpečnost . Ochrana hodnoty proprietárních podnikových informací je primárním zájmem ve věku, kdy se e-mail a připojení k internetu neustále rozšiřují.

„Práce se provádí na zařízení patřícím zaměstnavatelům, kteří mají zákonné právo na pracovní produkt zaměstnanců, kteří je používají,“ řekl Bayer. Je třeba poznamenat, že průzkum odhalil, že „90 % společností, které se zabývají některou z těchto praktik, informuje své zaměstnance, že tak činí“. Většina monitorování se také „provádí na základě namátkové kontroly spíše než průběžných 24 hodin“.

Vaše práva jako zaměstnance

Jako zaměstnanec máte velmi málo práv, která chrání před takovým sledováním. Podle Clearinghouse práv na ochranu osobních údajů „Nové technologie umožňují zaměstnavatelům sledovat mnoho aspektů práce jejich zaměstnanců, zejména na telefonech, počítačových terminálech, prostřednictvím elektronické a hlasové pošty a při používání internetu. Takové sledování je prakticky neregulované.

Pokud tedy firemní zásady výslovně nestanoví jinak (a ani to není zaručeno), váš zaměstnavatel může poslouchat, sledovat a číst většinu vaší komunikace na pracovišti.“ Jejich Fact Sheet 7: Workplace Privacy má velmi dobrý souhrn FAQ o právech zaměstnanců nebo jejich nedostatku, pokud jde o telefonní hovory, počítače, e-mail a hlasovou poštu.

Povinnost manažerů sledovat

Manažeři mají vůči své společnosti povinnost sledovat činnost svých zaměstnanců, aby zajistili dodržování platných zákonů a zásad. Sledují jejich chování, dodržování dress code, způsob pozdravu zákazníků. Potřeba sledovat jejich elektronické aktivity je stejně velká a důvody jsou stejné.

Měli by dát zaměstnancům vědět, že jsou sledováni elektronicky, kromě toho, aby věděli, co je sledováno a proč, co je přijatelné a co ne. Nejjednodušší způsob je vypracovat a zveřejnit zásady společnosti týkající se používání počítačů, internetu, elektronické pošty a hlasové pošty. Manažeři by měli sledovat dodržování a disciplínu, jako by to dělali u jakékoli jiné firemní politiky.