Hledání Práce

Komunikační dovednosti pro úspěch na pracovišti

ObsahRozšířitObsah Špičkové komunikační dovednosti

Catherine Song / The Balance



/span>

Schopnost efektivně komunikovat s nadřízenými, kolegy a zaměstnanci je nezbytná bez ohledu na to, v jakém odvětví pracujete. Pracovníci v digitálním věku musí vědět, jak efektivně předávat a přijímat zprávy osobně i prostřednictvím telefonu, e-mailu a sociálních médií. .

Tyto komunikační dovednosti vám pomůže získat angažmá, povýšit pozemky a být úspěšní během vaší kariéry.

Top 10 komunikačních dovedností

Chcete se odlišit od konkurence? To jsou některé z nejlepších komunikačních dovedností, které ve vás chtějí personalisté a náboroví manažeři vidět životopis a Průvodní dopis . Zvýrazněte tyto dovednosti a předvést je při pracovních pohovorech a uděláte dobrý první dojem. Pokračujte v rozvoji těchto dovedností, jakmile budete přijati, a uděláte dojem na svého šéfa, spoluhráče a klienty.

1. Poslouchání

Být dobrým posluchačem je jedním z nejlepších způsobů, jak být dobrým komunikátorem. Nikdo nerad komunikuje s někým, kdo se stará jen o to, aby vložil své dva centy, a nenaslouchá tomu druhému. Pokud nejste dobrý posluchač, bude těžké pochopit, co se po vás žádá.

Udělejte si čas cvičit aktivní poslech . Aktivní naslouchání zahrnuje věnování pozornosti tomu, co druhá osoba říká, kladení objasňujících otázek a přeformulování toho, co osoba říká, aby bylo zajištěno porozumění („Takže to, co říkáte, je…“). Prostřednictvím aktivního naslouchání můžete lépe porozumět tomu, co se druhá osoba snaží říci, a můžete vhodně reagovat.

2. Neverbální komunikace

Vaše řeč těla , oční kontakt, gesta rukou a tón hlasu podbarvují zprávu, kterou se snažíte sdělit.

Uvolněný, otevřený postoj (rozevřené paže, uvolněné nohy) a přátelský tón způsobí, že budete vypadat přístupně a povzbudí ostatní, aby s vámi otevřeně mluvili.

Důležitý je také oční kontakt; chcete se podívat osobě do očí, abyste prokázali, že se soustředíte na ni a na konverzaci. (Ujistěte se však, že na danou osobu nebudete zírat, což jí může být nepříjemné.)

Věnujte také pozornost cizím lidem neverbální signály zatímco vy mluvíte. Neverbální signály často vyjadřují, jak se člověk skutečně cítí. Pokud se vám například daná osoba nedívá do očí, může být nepříjemná nebo skrývat pravdu.

3. Jasnost a stručnost

Dobrý verbální komunikace znamená říkat jen dost – nemluvit příliš mnoho ani příliš málo. Pokuste se předat své sdělení co nejmenším počtem slov. Řekněte, co chcete, jasně a přímo, ať už s někým mluvíte osobně, po telefonu nebo e-mailem. Pokud budete bloudit dál, váš posluchač vás buď naladí, nebo si nebude jistý, co přesně chcete.

Přemýšlejte o tom, co chcete říct, než to řeknete. To vám pomůže vyhnout se nadměrnému mluvení nebo matení vašeho publika.

4. Vstřícnost

Přátelským tónem, osobní otázkou nebo jednoduše úsměvem povzbudíte své spolupracovníky k otevřené a upřímné komunikaci s vámi. Je to důležité při veškeré komunikaci na pracovišti buďte zdvořilí .

To je důležité jak při osobní, tak písemné komunikaci. Když je to možné, přizpůsobte své e-maily spolupracovníkům a/nebo zaměstnancům – rychlé „doufám, že jste si všichni užili dobrý víkend“ na začátku e-mailu může zprávu personalizovat a příjemce se tak bude cítit lépe.

5. Důvěra

Je důležité mít jistotu ve svých interakcích s ostatními. Důvěra svým spolupracovníkům ukazuje, že věříte tomu, co říkáte, a že to budete dodržovat.

Vyzařování sebevědomí může být tak jednoduché jako navázání očního kontaktu nebo použití a pevný, ale přátelský tón . Vyvarujte se toho, aby prohlášení zněla jako otázky. Samozřejmě si dejte pozor, abyste nepůsobili arogantně nebo agresivně. Ujistěte se, že vždy druhému nasloucháte a soucítíte s ním.

6. Empatie

Použitím tak jednoduchých frází, jako je „Chápu, odkud přicházíte“, demonstrujete, že jste naslouchali druhé osobě a respektovali její názory. Aktivní poslouchání vám může pomoci naladit se na to, co si váš partner v konverzaci myslí a co cítí, což zase usnadní projevení empatie.

I když nesouhlasíte se zaměstnavatelem, spolupracovníkem nebo zaměstnancem, je důležité, abyste rozuměli a respektovali jejich názor.

7. Otevřená mysl

Dobrý komunikátor by měl vstupovat do jakékoli konverzace s flexibilní a otevřenou myslí. Buďte otevření k naslouchání a pochopení pohledu druhé osoby, spíše než jen k tomu, abyste své sdělení šířili dál.

Budete-li ochotni vstoupit do dialogu, dokonce i s lidmi, se kterými nesouhlasíte, budete moci vést upřímnější a produktivnější rozhovory.

8. Respekt

Lidé budou otevřenější ke komunikaci s vámi, pokud jim vyjádříte respekt a jejich nápady. Jednoduché činy, jako je použití jména osoby, navázání očního kontaktu a aktivní naslouchání, když někdo mluví, přiměje člověka cítit se oceňován. Po telefonu se vyhněte rozptylování a soustřeďte se na konverzaci.

Vyjádřete respekt prostřednictvím e-mailu věnujte čas úpravě zprávy . Pokud odešlete nedbale napsaný, matoucí e-mail, bude si příjemce myslet, že si jí nevážíte natolik, abyste si s ní promysleli komunikaci.

9. Zpětná vazba

Umět správně poskytovat a přijímat zpětnou vazbu je důležitou komunikační dovedností. Manažeři a nadřízení by měli neustále hledat způsoby, jak poskytovat zaměstnancům konstruktivní zpětnou vazbu, ať už prostřednictvím e-mailu, telefonních hovorů nebo týdenních aktualizací stavu.

Poskytování zpětné vazby zahrnuje také pochvalu – něco tak jednoduchého jako říct zaměstnanci „dobrá práce“ nebo „díky, že ses o to postaral“ může výrazně zvýšit motivaci.

Podobně byste měli být schopni přijímat a dokonce podporovat zpětnou vazbu od ostatních. Naslouchejte zpětné vazbě, kterou dostáváte, pokládejte objasňující otázky, pokud si nejste jistí problémem, a snažte se zpětnou vazbu implementovat.

10. Výběr správného média

Důležitou komunikační dovedností je jednoduše vědět, jakou formu komunikace použít. Například některé vážné rozhovory (propouštění, rezignace, změny platu atd.) je téměř vždy nejlepší provést osobně.

Měli byste také myslet na osobu, se kterou chcete mluvit. Pokud je to velmi zaneprázdněná osoba (možná jako váš šéf), možná budete chtít sdělit své zprávu prostřednictvím emailu . Lidé ocení vaše promyšlené komunikační prostředky a pravděpodobně na vás budou reagovat pozitivně.

Jak nechat vyniknout své dovednosti

1. Přizpůsobte své dovednosti práci. Analyzujte nabídku práce , věnujte zvláštní pozornost tvrdý a jemné dovednosti které jsou zvýrazněny v popisu práce. Poté si přizpůsobte své životopis a motivační dopis na odpovídat jejich požadavkům .

2. Seznamte se s dalšími požadovanými dovednostmi. Měkké dovednosti, jako je komunikace, nemusí mít v popisu práce přímé přikývnutí, ale manažeři najímání je stále velmi žádají.

3. Využijte pracovní pohovory ve svůj prospěch. Pracovní pohovory poskytují příležitost ukázat náborovému manažerovi, že na to máte verbální komunikační dovednosti nutné k úspěchu v práci, spíše než jim jen říkat, že ano. Připravte se na pohovor , cvičit předem , a nebojte se zastavit, než odpovíte na jejich otázky – nebo požádat o vysvětlení, pokud je potřebujete.

4. Nepřestávejte, když dostanete práci. Chcete na své kolegy po přijetí do zaměstnání udělat trvalý dojem? Využijte své komunikační schopnosti v práci. Ať už se jedná o účast na firemní schůzce nebo rozhovor s klientem, budete mít mnoho příležitostí ukázat, jak dobře komunikujete.

Klíčové věci

Náboroví manažeři chtějí více než jen dovednosti specifické pro práci: Chcete-li zapůsobit na potenciální zaměstnavatele, buďte připraveni ukázat své komunikační schopnosti.

Zdůrazněte tyto měkké dovednosti během procesu: Naskenujte v popisu práce klíčová slova související s komunikačními dovednostmi a použijte je ve svém životopisu a motivačním dopise.

Ukaž, neříkej: Pracovní pohovory jsou vaší šancí ukázat, že na to máte.